Deutsche Krankenhäuser nutzen vermehrt soziale Medien. Von A wie Apps, B wie Blogs über Q wie Qype bis hin zu X wie XING sind sie in den verschiedensten Kanälen vertreten. Oftmals lautet die Antwort auf die Frage nach dem Ziel einzig und allein „Facebook!“. Doch nur dabei sein ist nicht alles! Der Einsatz von Social Media ist auch für Kliniken kein Selbstzweck, sondern muss zielorientiert erfolgen.
Deswegen beschäftigt sich die Session nicht nur mit Kanälen, Zahlen und Facebook, sondern auch mit Zielen, Zielgruppen, Themen, Inhalten sowie Best und Worst Practices. Darüber hinaus geht der Blick auf Lob und Kritik von Patienten und dem damit verbundenen, nicht immer einfachen Dialog.
